KVKK Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m. 10 ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Esfasoft Yazılım Ltd. Şti. ("ESSantiye" ya da "Şirket") tarafından hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

• Ticari Ünvan: Esfasoft Yazılım Ltd. Şti.
• MERSİS No:
• Vergi Dairesi / No: Ataşehir Vergi Dairesi /
• Ticaret Sicil No:
• Adres: K. Bakkalköy Mah. Kayışdağı Cad. No: 37/35, 34750 Ataşehir/İstanbul, Türkiye
• KEP:
• E-posta: info@essantiye.com.tr

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Şirketimizce aşağıdaki veri kategorileri işlenebilmektedir:

• Kimlik: Ad, soyad, T.C. kimlik no, doğum tarihi, unvan
• İletişim: E-posta, telefon, adres, KEP
• Lokasyon: IP bazlı şehir bilgisi (yalnızca güvenlik ve dolandırıcılık önleme amacıyla)
• Müşteri İşlem: Sipariş, fatura, sözleşme, abonelik, ödeme bilgisi
• İşlem Güvenliği: Kullanıcı adı, parola özeti, oturum bilgisi, log kaydı
• Hukuki İşlem: Adli ve idari kurumlarla yazışma, dava dosyaları
• Pazarlama: Çerez kayıtları, açık rızaya bağlı tercihler ve davranışsal analiz
• Görsel ve İşitsel Kayıt: Müşteri destek görüşmeleri (kayıt edileceği ön bildirim ile)

3. İşleme Amaçları

• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
• Mal/hizmet satış ve satış sonrası destek süreçleri
• Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi
• Faturalama ve tahsilat süreçleri
• Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM)
• Talep ve şikayetlerin takibi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi
• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• İş sürekliliğinin sağlanması
• Açık rızaya bağlı pazarlama, anket ve memnuniyet ölçüm süreçleri

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenmektedir:

• KVKK m. 5/2-a: Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması
• KVKK m. 5/2-c: Sözleşmenin kurulması veya ifası
• KVKK m. 5/2-ç: Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• KVKK m. 5/2-e: Hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• KVKK m. 5/2-f: Meşru menfaat
• KVKK m. 5/1 ve 6/2: Açık rıza (yalnızca rıza gerektiren işleme faaliyetleri için)

5. Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; web sitesi formları, üyelik kayıtları, çağrı merkezi görüşmeleri, e-posta, KEP, fiziki belgeler, mobil uygulama, çerezler ve elektronik posta yoluyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilmektedir.

6. Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amacı

7. Veri Sahibinin Hakları (KVKK m. 11)

İlgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. İşlenen verilerinize ilişkin bilgi talep etme
3. İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içi/yurt dışı aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
6. KVKK m. 7 kapsamında silinmesini/yok edilmesini isteme
7. Yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. Otomatik sistemlerle aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
9. Hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

8. Hak Kullanım Yöntemi

KVKK m. 13/1 kapsamında, taleplerinizi yazılı olarak veya elektronik ortamda aşağıdaki yöntemlerden biriyle Şirketimize iletebilirsiniz:

• Şahsen başvuru: K. Bakkalköy Mah. Kayışdağı Cad. No: 37/35, 34750 Ataşehir/İstanbul, Türkiye
• KEP:
• Sistemimizde kayıtlı e-posta üzerinden: info@essantiye.com.tr

Başvurunuzda; ad, soyad ve imza (yazılı başvuruda), T.C. kimlik numarası (Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için), tebligata esas adres, e-posta/telefon ve talep konusu bilgilerinin yer alması zorunludur. Şablon için Veri Sahibi Başvuru Formunu kullanabilirsiniz.

Şirketimiz başvurunuzu en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.